Equipo

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Dirección

Nuestros más de 30 años de experiencia en el sector del transporte y logística hacen de LD una garantía robusta a la hora de satisfacer las necesidades de cada cliente. Las personas que conforman la dirección de nuestra empresa trabajan constantemente por ofrecer un servicio de máxima calidad a un precio competitivo, con la finalidad de conseguir la máxima rentabilidad y crecimiento. Solo de esta forma podemos garantizar la proyección futura de nuestra empresa, y el bienestar social de todo nuestro equipo y colaboradores.

Abordamos el futuro con el objetivo de impulsar el progreso de nuestros clientes, acompañándolos en este viaje permanente.

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Atención al cliente  (sac)

Creemos y apostamos por un servicio de personalización directa , trato humano y cercano con nuestros clientes. Esto nos convierte en un equipo sumamente ágil a la hora de ofrecer el mejor soporte postventa. Nuestros clientes pueden contactar fácilmente con nosotros siempre que lo deseen mediante todas las vías de contacto disponibles: teléfono, correo electrónico o bien mediante el contacto directo con nuestro Equipo de Customer Service o bien con el sistema via WEB o APP del seguimiento de envio on line, siempre dispuesto a aportar las mejores soluciones, priorizando la resolución de la incidencia y el trato personal.

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Operaciones

En LD sabemos que la mejor garantía a la hora de alcanzar cualquier resultado es el correcto funcionamiento de la cadena logística. Por este motivo, nos preocupamos de garantizar la optimización de todas las operaciones apostando por un equipo humano comprometido, formado, responsable y motivado, cuyas competencias son un valor en continuo desarrollo.

Gracia a este equipo comprometido, así como a la inversión en la innovación tecnológica más actual, podemos garantizar que todas las operaciones de distribución logística se desarrollen dentro de los plazos establecidos con cada cliente, y con las condiciones especiales especificadas en cada operación.

Nuestras herramientas y protocolos de calidad, nos permiten comprobar el estado de la mercancía durante todas las fases del transporte logístico: recepción, carga, descarga y entrega, trabajando con un registro de trazabilidad de todas las expediciones.

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Sistemas de información

En LD sabemos que el mayor activo de una empresa es la información y control de todos y cada uno de sus procesos. Desde nuestro departamento de sistemas de información investigamos toda mejora en innovación tecnológica existente e implementamos continuamente las mejores soluciones en trazabilidad y control con el fin de poder ofrecer una información en tiempo real a cada cliente del proceso en el que se encuentra sus expediciones dentro de toda la operación logística.

Estas herramientas de trazabilidad y control también nos permiten ser ágiles a la hora de detectar posibles incidencias puntuales y resolverlas con celeridad para que las necesidades y tiempos pactados con nuestros clientes no se vean afectados.

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Delegaciones

Con la finalidad de poder ofrecer una cobertura total en todo el territorio nacional, en LD disponemos de una amplia red logística conformada por nuestras delegaciones ubicadas en Barcelona, Madrid, Zaragoza e Irún, y una red de colaboradores distribuidos por todo el país que operan bajo nuestro control, garantizando de esta forma la excelencia y compromiso que nos caracterizan.

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Gestión corporativa

A través de una comunicación transparente con nuestros clientes, equipo y colaboradores construimos una sólida relación con un compromiso innato con la calidad de nuestros procesos. Comprometernos es estar a la altura de dichos compromisos.

Todos los procesos que forman parte de la operativa y la gestión de la empresa – desde la recepción de la primera llamada, hasta que se devuelve la conformidad de entrega firmada por el cliente– se realizan de acuerdo con los procedimientos de calidad establecido, así como con los certificados de calidad.

Entendemos la calidad como un deber y una responsabilidad, garantizando el máximo nivel en los estándares de cada servicio mediante el cumplimiento de todos los objetivos cualitativos.

Anualmente nos marcamos unos objetivos de calidad ambiciosos que somos capaces de superar gracias a la implicación de todos los departamentos, el análisis de indicadores, formación del personal, análisis de desviaciones y creación de equipos de mejora.

Nuestros estándares de excelencia

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Área comercial

Desde nuestro departamento comercial estudiamos las necesidades de cada cliente con la finalidad de ofrecer una propuesta personalizada y focalizada en la consecución de sus objetivos.

También realizamos estudios de optimización de recursos y meets de mejora para ofrecer la mejor solución en el cumplimiento de los requisitos de cada reto planteado.

Ofrecer el soporte logístico excelente que requieren nuestros clientes es para nosotros nuestra filosofía corporativa.

Contacta con nosotros ahora

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Administración

Nuestro equipo de administración es el encargado de atender todos los trámites derivados directamente de la relación con nuestros clientes: facturación, liquidaciones a corresponsales, pagos y cobros, reembolsos…

Contacta si lo necesitas con nuestra área de administración

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Recursos humanos

Desde el área de RRHH trabajamos en la planificación y desarrollo del mejor equipo de trabajo: comprometido, preparado, formado y motivado.

Nuestro departamento es el responsable de la gestión de las nuevas contrataciones de personal, seleccionando previamente a los mejores candidatos; la oferta de cursos de formación, en materia general y/o específica según el puesto de trabajo; y la aplicación de la normativa vigente en salud laboral y prevención de riesgos laborales.

Dado que estamos orientados a la innovación e impulsados por la excelencia, nunca tendrás que preocuparte por la calidad de nuestro equipo.

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